Для получения доступа к опциям Клиента необходимо выбрать пункт Опции.
Опции Клиента включают в себя ряд закладок:
Имя DNS или IP-адрес сервера RusTalk
Введите имя DNS или IP-адрес сервера RusTalk, к которому Вы подключены. Эта информация указывается в электронном письме, направляемом в процессе установки, и не должна меняться.
Номер порта
Номер порта, к которому Вы подключены. Номер по умолчанию – 8011, который также не должен меняться.
Строка аутентификации
При подключении Клиента к серверу RusTalk сервер проводит проверку подлинности. Строка аутентификации будет указана в электронном письме, направляемом Вам в процессе установки.
Имя на дисплее
Введите свое имя в том виде, в котором оно будет отображаться для других операторов и посетителей, с которыми осуществляется разговор. Вы можете поменять его в любое время, однако необходимо помнить о том, что все операторы, контролирующие один домен, должны иметь разные отображаемые имена.
Отдел
Введите название отдела или оставьте поле пустым, если не ведете разговоры по вопросам, касающимся конкретного отдела, или если хотите, чтобы заявки на диалоговое взаимодействие приходили из всех отделов.
Эта закладка содержит информацию необходимую для подключения к серверу Rustalk. Имя пользователя и пароль должны быть высланы вам в регистрационном письме и не должны меняться.
Эта закладка используется только в том случае, если вы управляете многими доменами, использую одну программу Клиент Rustalk. Ваше имя пользователя и пароль определяют список доменов, к которым вы имеете доступ через программу Клиент. Из них вы можете выбрать те, которыми хотите управлять.
Скрывать при запуске
Установите метку на данной опции, если хотите, чтобы Клиент автоматически сворачивался и показывался в системном трее при запуске.
Запрашивать подтверждение при выходе
Установите метку на данной опции, если хотите, чтобы Клиент задавал Вам следующий вопрос: "Вы действительно хотите закрыть клиентскую часть?" при нажатии кнопки X для закрытия.
Отметить мое состояние как "Занят", если я разговариваю с … посетителями одновременно
При разговоре с посетителями очень трудно сохранять концентрацию внимания, если Вы ведете более 2 или 3 диалоговых взаимодействий одновременно. При выборе данной настройки Клиент будет устанавливать Ваш статус в режим "Занят", если Вы разговариваете с заданным количеством посетителей. До тех пор пока Ваше состояние будет отмечено как "Занят", Вы не будете получать новые запросы на диалоговое взаимодействие. Клиент автоматически переведет Ваш статус в режим "Подключен" после завершения Вами сеанса разговора.
Отметить мое состояние как "Отсутствую", если я неактивен в течение … минут
Клиент может автоматически устанавливать Ваш статус в режим "Отсутствую", если Вы не осуществляли движения мышью в течение заданного количества минут. Ваш статус будет автоматически изменен на "Подключен" как только Вы сделаете движение мышью.
Автоматически выходить из системы, если я неактивен в течение … минут
Клиент может автоматически отключать Вас от сервера RusTalk, если Вы не осуществляли движения мышью в течение заданного количества минут. Это даст возможность освободить лицензию на клиентскую часть для того, чтобы мог подключиться другой Клиент.
Сообщение по умолчанию при начале нового разговора
Эта строка будет выводиться на Вашей панели диалогового взаимодействия при открытии нового сеанса р.
Вы можете использовать следующие замещающие цепочки символов:
%NAME% - имя посетителя
%MYNAME% - Ваше имя
%MYDEPT% - Ваш отдел
%GREETING% - приветствия (Доброе утро, Добрый день или Добрый вечер в зависимости от времени суток)
%TIME% - текущее время (местное)
Примечание: Вы можете также задавать различные сообщения по умолчанию для конкретных сайтов (закладка "Чат" в "Свойствах сайта").
Данная закладка позволяет проводить конфигурацию способов отображения всплывающих сообщений. Имеется выбор между отображением в стиле MSN messenger или Outlook XP. Для предварительного просмотра выбора нажмите кнопку Тест.
Вы можете включить или отключить встроенную программу проверки орфографии и программу проверки орфографии в момент набора текста при обмене текстовыми сообщениями. Кроме того, у Вас есть возможность менять словарь.
Закладка "Готовые ответы" предоставляет возможность задавать заранее ответы для экономии времени во время набора текста.
Вы можете создать любое количествоТем. Каждая тема может включать в себя любое количество Ответов. Во время обмена сообщениями Вы можете нажать кнопку Готовые ответы и выбрать предварительные заданные отклики из подменю Тема.
Примечание: Кроме того, во время обмена сообщениями Вы можете добавлять текстовые отклики в списки "Готовых ответных реакций". После ввода сообщения, которое, по Вашему мнению, может понадобиться в последующих разговорах, просто нажмите кнопку "Готовые ответы" и выберите пункт "Добавить текст" из соответствующего субменю "Тема".