Добро пожаловать в "RusTalk", программное средство мониторинга посетителей Web-сайта в реальном времени. Если Вы являетесь владельцем или оператором Web-сайта, мы уверены, что Вы найдете RusTalk чрезвычайно полезной для Вас программой.
Характерные особенности программы RusTalk:
Программа RusTalk предоставляет информацию о действиях посетителей Web-сайта в реальном времени. Вы можете видеть, как посетители заходят на Ваш сайт и переходят со страницы на страницу в реальном времени. Вы можете видеть, откуда они зашли и конкретные данные о посетителе, такие как Страна и Город, Браузер, Операционная система, DNS. Вы можете видеть, посещал ли посетитель ваш сайт ранее и если да, то можете просмотреть подробную информацию о каждом предыдущем посещении. Вся эта информация обновляется у Вас на глазах в реальном времени по мере наступления событий
Программа RusTalk позволяет посетителям Вашего Web-сайта обмениваться текстовыми сообщениями в реальном времени с операторами, работающими в Вашей организации. Это обеспечит Вам возможность осуществлять продажи и оказывать поддержку на Вашем сайте в режиме реального времени. При диалоговом взаимодействии (обмене текстовыми сообщениями) операторы смогут незамедлительно увидеть информацию о посещении посетителями (какие страницы они просматривали) и их предыдущих посещениях. Кроме того, операторы могут получить доступ к предыдущим диалоговым взаимодействиям. Операторы могут "подтолкнуть" посетителей на нужные страницы в целях оказания им помощи в поиске необходимого раздела на сайте. Есть возможность организации процесса диалогового взаимодействия для конкретных отделов, дающий возможность направлять, например, сообщения, касающиеся предпродажной и послепродажной поддержки, различным операторам, работающим на предприятии
Программа RusTalk предоставляет возможность быстро добавить функцию "нажать кнопку для оставления сообщения с просьбой перезвонить" на Ваш Web-сайт. Ваши посетители смогут нажать на ссылку и заполнить простую форму с просьбой, чтобы кто-либо из Вашей организации перезвонил этому посетителю. Процесс обработки уведомления с просьбой перезвонить осуществляется программой RusTalk автоматически и информация о каждой просьбе перезвонить хранится в базе данных RusTalk.
Программа RusTalk предоставляет возможность привлекать посетителей на ваш Web-сайт в реальном времени. Вы можете отправлять "Приглашения" любому посетителю, в то время как он осуществляет навигацию по Вашему сайту. Приглашение представляет собой всплывающее сообщение в браузере посетителя. Для начала сеанса диалогового взаимодействия посетитель может нажать кнопкой мыши на сообщении. Вы имеете возможность отсылать графические приглашения (с использованием любых GIF-файлов по своему усмотрению) или обычные текстовые сообщения. Каждому посетителю можно отправлять индивидуальные сообщения. RusTalk имеет даже возможность автоматически отправлять Приглашения при наступлении определенных условий: например, когда обнаружен Потенциальный покупатель или когда посетители, входящие на Ваш сайт, отвечают определенному набору условий.
Функция "Обнаружение Потенциального покупателя" дает Вам возможность концентрировать свое внимание на посетителях сайта, которые могут оказаться потенциальными заказчиками. Вы можете задать набор ключевых страниц, которые при просмотре их посетителем будут давать сигнал, что данный посетитель является "Потенциальным покупателем". Этот набор может быть просмотрен в течение нескольких посещений. При обнаружении Потенциального покупателя программа RusTalk информирует Вас в реальном времени и обновляет регистрационный журнал базы данных. Вы даже можете организовать появление "Автоматических приглашений", чтобы пригласить Потенциальных покупателей к диалоговому взаимодействию (разговору).
Программа RusTalk дает Вам предупредительный сигнал в реальном времени, если один и тот же посетитель многократно нажимает на ссылку "Оплаченное включение в список" (либо в течение некоторого промежутка времени (дней), либо в течение одного и того же сеанса работы). RusTalk может автоматически посылать предупредительное сообщение посетителю при обнаружении обманных щелчков. Кроме того, Вы можете отправлять сообщение любому посетителю вручную через клиентскую часть программы RusTalk.
Помимо представления информации о деятельности посетителей в реальном времени программа RusTalk осуществляет обновление базы данных SQL в части Посещений, Посетителей, Страничного просмотра, Потенциальных покупателей, Сайты, на которые делаются ссылки, и т.д. Вы можете готовить отчеты по базе данных, используя инструмент "Диаграммы и Отчеты", включенный в поставку. В нем используются более 75 стандартных отчетов анализа движения на сайте. Доступ к ним открывается из любого Web-браузера. Программа RusTalk будет также отправлять Вам по электронной почте ежедневные, еженедельные и месячные отчеты анализа движения на сайте. Эти автоматические отчеты представляют собой всеобъемлющий анализ движения на Вашем сайте и доставляются Вам прямо в почтовый ящик.
Программа RusTalk может давать сигнал тревоги в реальном времени, если Ваш Web-сайт перестал отвечать, чтобы Вы могли незамедлительно предпринять соответствующие корректирующие мероприятия. Затем программа RusTalk проинформирует Вас, когда Ваш Web-сайт снова вернется в режим интерактивного общения.