В закладке Свойства сайта - Чат с посетителем выбрать закладку Лого.
Здесь Вы можете нажать на кнопку Изменить для выбора GIF-файла, который будет отображаться в окне диалогового взаимодействия. Для обеспечения точного соответствия GIF-файл должен иметь следующие размеры: ширина – 119 пикселей, высота – 199 пикселей. Любое изменение окажет влияние как на окно диалогового взаимодействия, так и на окно "просьба перезвонить".